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Infogérance

Consacrez-vous à votre activité en pleine sérénité

INFIDIS propose des prestations d'infogérance afin de garantir à ses clients le bon fonctionnement de leur infrastructure au quotidien et son évolution.

La continuité est assurée dans le cadre d'un engagement de service piloté à partir d'indicateurs adaptés à la prestation.

Nos équipes s’appuient sur une méthodologie de suivi de prestation éprouvée (comités technique, de pilotage, stratégiques) et une démarche d'amélioration continue des prestations, basée sur les meilleures pratiques (ITIL).


Notre offre inclut les prestations suivantes :

  • Supervision de systèmes d’information, internalisée ou externalisée
  • Supervision des matériels, services IP, bases de données, applications et logiciels métiers
  • Mesure et reporting de la qualité de service constatée
  • Gestion des alertes et escalade si nécessaire
  • Maintien en condition opérationnelle avec l’exécution de procédures de reprise sur incident en cas d’alerte ou de dysfonctionnement détecté
  • Accès à une hotline téléphonique disponible 24x7
  • Accès à l’extranet client
  • SLA avec pénalités (Garantie de Temps d'Intervention, de Rétablissement et d'Escalade)
  • Suivi  des performances des architectures supervisées
  • Administration système, base de données , réseaux
  • Gestion des mises à jour logicielles et sécurité
  • Accompagnement dans la montée en charge des applications
  • Reporting  d’exploitation et de sécurité


L’ensemble de ces services est disponible durant des plages horaires étendues pouvant aller jusqu’à 24 heures/24 et 7 jours /7.

 

Faites-nous part de votre besoin...

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